Política de Privacidade

Versão 1 · atualizada em 14 de outubro de 2026

Esta política explica como a HIGH LEVEL CAPITAL LTDA ("High Level Capital", "nós"), CNPJ 67.869.561/0001-00, trata os dados pessoais de clientes, interessados e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para o nosso site, o atendimento pelo WhatsApp (inclusive o número oficial atendido com apoio de inteligência artificial), formulários, cartões digitais e demais canais.

1. Quem é o controlador

A High Level Capital é a controladora dos dados pessoais tratados nos seus canais de atendimento. Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a prestar o serviço atuam como operadores, seguindo nossas instruções.

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, número de telefone e WhatsApp, e-mail, cidade.
• Conversas e interações: mensagens trocadas pelo WhatsApp e por outros canais, horários, registros de atendimento e agendamentos.
• Interesse e perfil de compra: tipo de imóvel procurado, faixa de valor, objetivo (morar ou investir), empreendimentos de interesse.
• Data de nascimento, quando informada voluntariamente, para mensagens de aniversário.
• Dados para proposta e análise: somente quando necessários para uma proposta, análise de crédito ou emissão de certidões: CPF, RG, nome da mãe, comprovantes e certidões.
• Dados técnicos do site: endereço IP, navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente pela plataforma do site.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou biometria) e nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atender o seu pedido, responder dúvidas, enviar opções de imóveis, agendar visitas e preparar propostas: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V).
• Acompanhar o seu atendimento e retomar o contato sobre o assunto que você nos trouxe: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a opção de parar.
• Enviar novidades, lançamentos e oportunidades: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, com descadastro a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as normas de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis ao mercado imobiliário: art. 7º, II.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: art. 7º, VI.
• Segurança e prevenção a fraudes nos nossos sistemas: legítimo interesse.

4. Atendimento pelo WhatsApp e inteligência artificial

Usamos a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, para conversar com você. As mensagens trafegam pelos servidores da Meta, de acordo com os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

Parte do atendimento pode ser feita ou preparada por um assistente de inteligência artificial, que usa as informações da conversa para responder dúvidas e organizar o seu atendimento, sob supervisão da nossa equipe. Sempre que a conversa exigir, como uma visita, proposta ou condição especial, uma pessoa da equipe assume. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Para parar de receber mensagens, basta responder "PARAR" ou "SAIR", ou pedir pelo e-mail highlevelcapital1@gmail.com. O seu número entra imediatamente na nossa lista de não contato.

5. Com quem compartilhamos

• Fornecedores de tecnologia que hospedam e operam nossos sistemas: hospedagem em nuvem (Google Cloud), mensageria (Meta/WhatsApp), inteligência artificial (Anthropic), agenda (Google) e a plataforma do nosso site e CRM imobiliário.
• Construtoras, incorporadoras e proprietários dos imóveis em negociação, no limite necessário para a reserva, a proposta e o contrato.
• Instituições financeiras e parceiros de crédito, quando você solicitar financiamento ou crédito com garantia de imóvel.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia (como Meta e Anthropic) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e padrões de segurança compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de atendimento: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, para histórico e defesa de direitos.
• Dados de contratos e documentos de negociação: pelos prazos exigidos em lei.
• Lista de interessados em lançamentos: até você pedir para sair.
• Lista de não contato: mantemos apenas o número, para garantir que você não volte a receber mensagens.

8. Como protegemos os seus dados

Acesso por login individual e com permissões por função, registro de auditoria das consultas e alterações, área protegida para documentos pessoais (como CPF e RG), conexões criptografadas e termo de confidencialidade assinado pela equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para highlevelcapital1@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para pedir a exclusão, veja a página Exclusão de dados.

10. Cookies no site

O nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes, inclusive da plataforma que o hospeda, para funcionar corretamente, lembrar preferências e medir o acesso. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador; algumas funções podem deixar de funcionar.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.